ОБЩО:

1. Ако направите поръчка по електронен път чрез уебсайта, който използвате, се счита, че сте приели представената ви предварителна информационна форма и договора за дистанционна продажба.

2. Купувачите подлежат на Кодекса за защита на потребителите № 6502 и Наредбата за дистанционни договори (Официален вестник: 27.11.2014/29188), както и на другите действащи закони относно продажбата и доставката на закупения продукт.

3. Разходите за доставка на продукта, включително куриерските такси, се заплащат от купувачите.

4. Всеки закупен продукт се доставя на лицето и/или организацията на адрес, посочен от купувача, при условие, че не се надвишава законовият срок от 30 дни. Ако продуктът не бъде доставен в този срок, купувачите могат да прекратят договора.

5. Закупеният продукт трябва да бъде доставен пълен, съгласно посочените характеристики в поръчката и с гаранционна карта, инструкция за ползване и други документи, ако има такива.

6. В случай че продажбата на закупения продукт стане невъзможна, продавачът трябва да уведоми писмено купувача за това в срок от 3 дни от като узнае за ситуацията. В рамките на 14 дни пълната сума трябва да бъде възстановена на купувача.

АКО ЦЕНАТА НА ЗАКУПЕНИЯТ ПРОДУКТ НЕ БЪДЕ ПЛАТЕНА:

7. Ако купувачът не плати цената на закупения продукт или я отмени в банковите записи, задължението на продавача за доставка на продукта отпада.

ПАЗАРУВАНИЯ С НЕСЪОТВЕТСТВАЩО ИЗПОЛЗВАНЕ НА КРЕДИТНА КАРТА:

8. Ако след доставката на продукта се установи, че кредитната карта, с която купувачът е платил, е неправомерно използвана от трето лице и банката или финансовата институция не плати на продавача, купувачът е длъжен в рамките на 3 дни да върне продукта на продавача, като разходите за транспортиране са за сметка на продавача.

ПРИ НЕПРЕДВИДЕНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА, КОИТО ВЛИЯЯТ НА НАВРЕМЕННАТА ДОСТАВКА:

9. Ако възникнат непреодолими обстоятелства, които продавачът не може да предвиди и продуктът не може да бъде доставен навреме, ситуацията се уведомява на купувача. Купувачът може да поиска анулиране на поръчката, замяна с подобен продукт или отлагане на доставката до отпадане на препятствието. Ако купувачът анулира поръчката, при плащане в брой сумата ще бъде възстановена в рамките на 14 дни. При плащане с кредитна карта, парите ще бъдат върнати в рамките на 14 дни на банката, но трансферът към сметката на купувача може да отнеме 2-3 седмици.

ЗАДЪЛЖЕНИЕТО ЗА ПРОВЕРКА НА ПРОДУКТА ОТ КУПУВАЧА:

10. Купувачът е длъжен да инспектира стоката/услугата преди получаването ѝ; ще отказва приемане на стоки с дефекти като вдлъбнатини, счупвания, повредени опаковки и други щети от куриерската фирма. Приетият продукт се счита за без повреди. След доставката купувачът трябва да пази продукта внимателно. Ако има намерение да използва правото на отказ, продуктът не трябва да бъде използван. Продуктът трябва да бъде върнат заедно с фактурата.

ПРАВО НА ОТКАЗ:

11. Купувачът може да се откаже от договора без да предоставя юридически или наказателни основания в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на доставка на продукта или на лицето/организацията на посочения от него адрес, като уведоми продавача чрез посочените по-долу данни за контакт.

12. ДАННИ ЗА КОНТАКТ ЗА УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА ОТКАЗ ОТ СТРАНА НА ПРОДАВАЧА:

ФИРМА

ИМЕ/НАЗВАНИЕ: PİLE TEKSTİL MOBİLYA VE İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

АДРЕС: YUKARI DUDULLU MAH. BAYRAK CAD. KILIÇ İŞ MERKEZİ NO: 20 A ÜMRANİYE/ İSTANБУЛ

E-МЕЙЛ: info@pilehome.com.tr

ТЕЛ: 0533 680 29 66

СРОК ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПРАВОТО НА ОТКАЗ:

13. Ако закупената стока е услуга, срокът от 14 дни започва от датата на подписване на договора. Правото на отказ не може да бъде упражнено при започната услуга с одобрение на потребителя преди изтичане на срока за отказ. Информацията за правото на отказ е предоставена на купувача в договора за дистанционни продажби и условията за отказ и купувачът дава поръчка, знаейки условията.

14. Разходите, произтичащи от упражняването на правото на отказ, са за сметка на ПРОДАВАЧА.

15. За да бъде използвано правото на отказ, купувачът трябва в рамките на 14 (четиринадесет) дни да уведоми продавача писмено по куриер с обратна разписка, факс, електронна поща или чрез посочения от продавача метод и продуктът трябва да е в състояние, при което не му е било позволено да бъде ползван съгласно раздела „Стоки, за които не може да се използва право на отказ“ от този договор.

УПРАВЛЕНИЕ НА ПРАВОТО НА ОТКАЗ:

16. Фактурата на продукта, предоставена на трета страна или купувача, (Ако фактурата на продукта, който искате да върнете, е издадена на името на фирма, при връщане трябва да се изпрати с издадената от фирмата фактура за връщане. Върнатите поръчки на името на фирми не се приемат без издадена ФАКТУРА ЗА ВРЪЩАНЕ.)

17. Формулярът за връщане, кутията, опаковката и стандартните аксесоари (ако има такива) на връщания продукт трябва да се доставят цялостни и без повреди.

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:

18. След получаване на уведомлението за отказ, ПРОДАВАЧЪТ е длъжен да възстанови цялата сума и документи, обвързващи купувача, в срок до 10 дни и да приеме продуктите в рамките на 20 дни.

19. Ако има намаляване на стойността на стоката по причина, на която купувачът е виновен, или връщането стане невъзможно, купувачът дължи обезщетение на продавача съобразно своя дял. Въпреки това купувачът не носи отговорност за промени и повреди, причинени от правилното използване на стоката в рамките на срока за отказ.

20. Ако използването на правото на отказ намали общия размер на кампанията, предоставената от продавача отстъпка по кампанията се анулира.

СТОКИ, ЗА КОИТО ПРАВОТО НА ОТКАЗ НЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ИЗПОЛЗВАНО:

21. Стоки, изготвени по искане на купувача или съгласно личните му нужди и които не могат да бъдат върнати, долни облекла, части на бански, козметика, продукти за еднократна употреба, бързо развалящи се или с вероятност за изтичане на срока на годност стоки, или стоки, които при отваряне на опаковката от купувача не могат да бъдат върнати поради здравословни и хигиенни причини, както и стоки, които след доставката се смесват с други и по своята същност не могат да се разделят, стоки, свързани с периодични издания като вестници и списания, услуги, изпълнени незабавно в електронна среда или нематериални стоки, както и записи на звук или изображение, книги, цифрово съдържание, софтуерни програми, устройства за запис и съхранение на данни, офис консумативи, ако опаковката им е отворена от купувача – връщането им е невъзможно по Наредбата. Също така, правото на отказ не може да бъде упражнено при започнати услуги със съгласие на потребителя преди изтичането на срока за отказ.

22. Козметични и лични хигиенни продукти, долни облекла, бански, книги, копируем софтуер и програми, DVD, VCD, CD и касети, както и консумативи за офис техника (тонери, касети, ленти и др.) могат да бъдат върнати само ако опаковките са непокътнати, неизползвани и неповредени.

23. По Наредбата за дистанционни договори, стоките, за които не може да се упражни право на отказ, са:

• Стоки, изработени по индивидуално желание или лични нужди на потребителя.

• Стоки с кратък срок на годност или с изтичаща дата на годност.

• Стоки, в чиито опаковки са отворени предпазни или защитни елементи като ленти, печати, опаковки, ако връщането им е нежелателно от здравни и хигиенни причини.

• Стоки, които след доставка се смесват с други и не могат да се разделят по своята същност.

• Стоки, за които след отваряне на опаковката предпазните елементи като ленти, печати, опаковки са отворени, като книги, цифрово съдържание и офис консумативи.

• Договори, които изискват извършване на услуги на определена дата или период, като настаняване, превоз на вещи, наем на автомобил, доставка на храни и напитки и развлекателни или почивни услуги.

• Договори за услуги, изпълнени незабавно в електронна среда или нематериални стоки, доставени на потребителя веднага.

НАСТЪПВАНЕ НА ЗАБАВЯНЕ И ПРАВНИ ПОСЛЕДСТВИЯ

24. Ако купувачът извършва плащания с кредитна карта и попадне в забавяне, той приема, декларира и се задължава според договора си с банката-картодържател да плати лихви и да носи отговорност към банката. В този случай банката може да потърси съдебна защита, да изиска разноски по делото и адвокатски възнаграждения от купувача, а при забавено плащане купувачът приема да обезщети продавача за понесените вреди.

ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА

25. Можете да извършите банков превод или електронен трансфер (EFT) към нашите банкови сметки в ............, ........., като използвате турски лири (TL).

26. На нашия сайт можете да използвате всякакви кредитни карти чрез онлайн плащане наведнъж или разсрочено. При онлайн плащания, сумата ще бъде удържана от кредитната карта в края на поръчката.